Былина о какаде и несчастном абонентеге

Пятиминутка, нет, почти уже восьмимесячник ненависти к какаде акаде (www.akado.ru).

Жил был один пользователь, которому был нужен интернет. И решил он воспользоваться услугами одного провайдера. И выбор пал на Акадо (пока еще с большой буквы). Подключили быстро, глупый юзер был доволен - интернет летал, телевидение работало, недостатков почти не было. Цены потихоньку понижались, скорость доступа в инет повышалась.

И вот, настал 2008 год, руководство Акадо решило срубить бабла. Вернее, так - срубить БАБЛА! А как это сделать? Думали, думали профессианальные топ-менеджеры супер-профессионалы, мега-MBA, и надумали: надо сделать экспансию и увеличить абон. базу.

И работа закипела, маркетасты пыхтят и тужатся - "креатифф так и прет" (с) , и результат не заставил себя ждать - после таких калоссальных нечеловеческих потуг родились появились новые тарифы.

Выкидыши получились забавными, user friendly, так сказать - цены ниже, плюшек больше. Скорость доступа, в среднем, увеличивалась в них раза в два.

Абонентеги, визжа от восторга, стали переходить на новые тарифы, советовали Акадо друзьям и коллегам, число новобранцев росло... В общем, жизнь - прекрасна, если бы не одно "но" - про техническую сторону реформ, похоже, никто особо не подумал. Наступил апрель, жопа окончательно оттаяла, стала трястись - появилось говно.

Результаты не заставили себя ждать, и Акадо превратилось в Какаду, а потом и вовсе в какаду - вечерами (в ЧНН) скорость доступа в интернет из-за огромных дропов пакетов, со всеми вытекающими отсюда последствиями (про говно еще не забыли?), уменьшилась раза в 4 по сравнению с номиналом, а в отдельные happy days бывало и десятикратное проседание.

Служба тех. поддержки, естественно, не "подкачала" - в колцентр не дозвониться, т.к. на IVR можно прослушать только сообщения из серии "инженеры знают о проблемах в вашем районе", и такое измеряется сутками. Глупый юзер, охуев от такого мега-сервиса, пишет в саппорт по электропочте, а там, похоже, письмо профессионально заруливаются в /dev/null /dev/ass - ответа нет вообще ни на что. Немного придя в себя, абонент замечает на сайте новость, что пожаловаться и получить feedback можно через web-форму на оффсайте какады, и кидается туда с робкой надеждой. Но монстры саппорта не дремлют - ответа нет, и ждать его бесполезно, т.к. все заруливается в то же место, что и почта.

По мере того, как заебавшиеся отчаявшиеся получить помощь пользователи кладут большой хуй на еблю со звонками в саппорт, и, наконец-то обращают взор свой на своих боевых подруг, истосковавшихся по упомянутому чуть выше процессу, дозвониться до мега-операторов становится реально. Ничего, что на это требуется минут 40-50, это все ерунда по сравнению с мировой революцией со счастьем получивших свои бонусы мега-стратегов, учинивших эту содомию. Несколько удивленный раздражением глупых юзеров саппорт обещает все обязательно починить, но сроков, естественно, никто сказать не может.

Такое вот оно простое какадовское счастье.

А тут декабрь наступил, какада вылупила новые тарифы, саппорт советует для наступления счастья перейти на них. Юзеры переходят, но счастья нет - скорость теперь всегда раза в 3 меньше номинала, даже глубокой ночью, видимо, так замечательно настроили модем, или что у них там битрейт ограничивает...

А еще у них появилась новая версия "личного кабинета". В старом кабинете нихуя было не понять, сколько денег надо платить, так все было запутано. Но он хотя бы работал.
Новый же банально глючит (на картинки можно кликнуть для увеличения):



жмешь на кнопку и сюрприз!




Желания звонить в охуенную службу тех. поддержки больше нет, ибо заебали, разорвать что ли с ними договор?